Регистратура

В регистратуре внедрена электронная система, электронная очередь. Организован безбарьерный тип регистратуры, увеличено количество номеров телефонов для приема записи к врачам по телефону, на сегодня действуют шесть номеров, по которым можно записаться к врачу и вызвать врача на дом при острых состояниях. Работают 15 регистраторов в режиме двухсменной работы и два работника справочной службы, которые организованы при регистратуре.

Медицинские регистраторы оказывают услуги включающие в себя:

• регистрацию и оформление необходимой медицинской документации.
• организацию приема специалистами строго в порядке согласно времени записи с 8-00 до 20-00 часов по скользящему графику, за исключением случаев, требующих оказания скорой и неотложной медицинской помощи;
• предварительную запись на прием к врачу и вызова на дом путем записи, самозаписи, при непосредственном обращении, по телефону и через веб-сайты
• ведение электронной предварительной записи с указанием даты и времени приема специалиста;
• Вызов врача на дом медицинским регистратором регистрируется в «Книге записи вызовов врача на дом» (форма 031/у). Прием вызовов заканчивается за 2 часа до окончания работы поликлиники (до 18.00 часов).
• Обслуживание вызовов на дому врачом или средним медицинским работником координирует заведующий отделением общеврачебной службы, при его отсутствии врач общей практики.
• Для работы с лицами пожилого возраста, инвалидами, определяется ответственный из числа сотрудников регистратуры. который уточняет причину обращения и принимает меры по дальнейшему их обслуживанию.
• В регистратуре не должны осуществляться выдача справок, результатов исследований, листов нетрудоспособности.
• Контроль за работой регистратуры осуществляется службой внутреннего аудита.
• Телефоны регистратуры: Call center 8 (727) 222 -00 -09